自主向上任重道远：极氪001陷“打不开车门”风波，官方回复了

当你看到极氪001的设计，而作为一款中大型纯电动车才不到27万元起步，同时配置也拉满时，你是否会一见倾心？

相信不少极氪001的用户都是这样被它打动的。据极氪官方发布的最新数据显示，全新极氪001在4月销量为11729辆，成为“25万以上纯电冠军车”，可以看到极氪001的产品力确实强大。

ZEEKR 001 最低售价：26.90万起 最高降价：3.70万 图片 参数配置 询底价 懂车分4.12 懂车实测空间·性能等 车友圈19万 车友热议 二手车15.20万起 | 192 辆

然而，极氪001畅销的背后也被曝出存在一些争议。近日，有极氪001用户发视频称，自己从车内打不开车门，被锁在车里长达十来分钟，最终还是外边开门才被解救。在车内打开车门时，门显示是开的，但是只有一条缝，但无法继续打开，该用户致电向极氪售后反映问题，极氪售后回复告知车辆没有报故障码，后台数据显示正常。

对此，极氪方面也进行了回应，官方称：出现问题的车辆到店检查后，发现解锁功能正常，并要进一步检查了电子解锁功能，但由于用户不接受拆解检查，所以无法确定故障的原因。同时官方进一步表示，极氪001配备电子和机械双重解锁功能，当电子解锁系统出现问题时，用户可以通过手动操作进行机械解锁，并将安排了技术人员和用户做好沟通。

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在笔者看来，极氪官方的解释还是很到位的，一般而言，在正常使用的情况下车辆出现开不开门的情况其实很罕见，即使出现真的开不开门的情况，车内一般会设有应急开关，从而避免危险发生。

当然，在车质网等相关投诉网站，笔者查询发现有关于极氪001车门故障的投诉确实也有，有车友反馈称“自动门存在设计缺陷。在自动模式下，自动门车无法有效识别障碍物，且车门阻尼过重，导致质无论是自动模式还是手动模式，都难以控制开网门时的车门状态。这可能导致车门撞到墙壁或其他车辆。”

不过针对上述问题，笔者认为在官方回复前，相关人员都应保持克制的态度，不信谣、不传谣。如果真的是门的问题，相信厂家会给出妥善的解决方案，或者召回维修、或者给予相应补偿。而如果并非门的问题，而是车友的使用方式等问题，那就更不必担忧了，我们反而还要为极氪的负责而点赞。

销量数据显示，今年4月份极氪销量达到了1.61万辆，同比增长99%，1-4月销量为4.91万辆，同比增长1.11倍，其中销量11729辆的极氪001是最大功臣。

写在最后：

作为国产自主高端新能源品牌的一面旗帜，极氪在这些年的发展可谓突飞猛进，从2021年4月品牌发布到今年5月成功赴美上市，说明极氪这条路是走对的。与此同时也应看到，面对激烈的市场竞争，极氪固然有其优势，但是面临的压力也不小，这就意味着其不仅要从严做好产品的品控更要妥善处理消费者的问题，如此才能立于不败之地。

（本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文所涉及到销量数据来源于乘联会或第三方平台发布的行业综合销量数据，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用，具体请以官方信息为准。本文作者蓝湛，个人观点仅供参考。）